Argumenter pour convaincre et faire face aux situation de conflits

Objectifs de la formation :

  • Savoir défendre ses idées et ses points de vue sans créer de polémiques
  • Comprendre le point de vue de ses interlocuteurs et mieux anticiper leurs remarques
  • Définir une stratégie de communication
  • Savoir faire la promotion de ses idées 

Méthodologie :

  • Apport d’expertise sur le fonctionnement individuel
  • Apprentissage de l’argumentation à travers des mises en situations retraçant des évènements courants.
  • Mise en situation pour apprendre à faire face aux objections qui sont émises et enrichir le niveau de relation avec mes interlocuteurs.
  • Les mises en situation ne sont pas filmées

Principes fondamentaux de la communication :

  • La nécessité de se fixer des objectifs concrets. 
  • La remise en cause de nos attitudes actuelles. 
  • Identifier les bases de la communication et les obstacles.
  • Les facteurs de l’argumentation.
  • Les bases de la communication persuasive.
  • Comment définir les styles de communication ?

Structurer son argumentation :

  • Comment structurer son argumentation ? Favoriser le mode déductif.
  • Comment appuyer son pouvoir de persuasion par le comportement ?
  • Comment adapter l’argumentaire à son interlocuteur ?
  • Pourquoi est-ce important de bâtir la confiance pour favoriser la persuasion ?
  • Adopter les comportements assurant l’écoute et la compréhension.
  • De l’importance des questions et savoir questionner son interlocuteur.
  • Savoir écouter pour mieux questionner
  • Ecouter et rebondir sur les remarques qui nous sont faites.
  • Prendre les objections et les questions qui nous sont faites pour des opportunités à saisir.
  • Défendre ses idées avec conviction.
  • Savoir faire des concessions.
  • Comment prendre en considération son interlocuteur ? 
  • Comment se mettre en phase avec autrui ? 
  • Apprendre à observer et à décoder les comportements de ses interlocuteurs, affiner son système de communication pour mieux gérer l’information et mieux répondre à leurs attentes

Les attitudes dans l’argumentation :

  • Comment gérer notre stress ? 
  • Le non-dit (gestes, sourires, regards, attitudes…)
  • L’importance de l’émotionnel 
  • La créativité : Apprendre à oser
  • Pourquoi être créatif et prendre de nouvelles habitudes ? 
  • Comment développer notre créativité ? 
  • Oser pour réussir.

Moyens et méthodes pédagogiques :

  • 3 jours en présentiel dans l’entreprise ou dans les locaux de VDC Consultants
  • Mise en situation, cas pratiques, jeux de rôle et débriefing sur un mode déductif. Ateliers questions/réponses

Outils : paperboard, vidéo-projecteur, écran, accès internet

Evaluation de la formation :

Pendant la formation, des exercices pratiques/mises en situation jalonnent les journées. En fin de formation, les stagiaires répondent à un questionnaire de fin de stage, à chaud. Enfin le formateur complète une évaluation de fin de stage à froid transmis aux stagiaires individuellement. Attestation remise à l’issue du stage.

Durée de la Formation / Modalités : La formation se déroule sur 3 jours (7 heures par jour) dans les locaux de l’entreprise dans le cadre de l’intra-entreprise ou dans les locaux proposés par l’organisme de formation en inter-entreprises.

Les stagiaires sont au nombre de 10 maximum

Profil animateur : Formateur expert en animation d’équipe, management, relation interpersonnelle.

Profil stagiaire : Directeur, manager, chef de réseau, chef de région, collaborateur. Maîtriser une bonne compréhension de la langue française, à l’écrit et à l’oral. Pas de prérequis quant au niveau d’étude.

Modalités d’inscription : Entretien téléphonique avec Valéry Challier, formateur au sein de VDC Consultants (06 11 75 00 45), ou via le formulaire « Demande d’informations » ou par mail à contact@vdcconsultants.com. Présentation des problématiques rencontrées, du public visé, du budget et des objectifs.

Délais : Délais d’inscription 7 jours avant le début de la formation selon disponibilité.

Prochaine session : Paris les 30septembre/1er et 2 octobre 2020

Accessibilité aux situations de handicap : Etude préalable afin de veiller à adapter les locaux, les moyens pédagogiques au public en situation de handicap. VDC Consultants se tourne vers des partenaires spécialisés au cas par cas afin de répondre à chaque situation.

Prix inter-entreprises 1 950€ H.T. par stagiaire pour les 3 jours de formations. L’organisme de formation est assujetti à la TVA (20% e n sus)

Lieux : Paris, Lyon, Nantes

VDC se réserve le droit d’annuler ou de reporter la formation si le nombre de 6 stagiaires minimum n’est pas atteint dans le cadre des formations inter-entreprises.

Prix intra-entreprise :  sur demande, VDC propose une offre sur mesure.

Contact : Valéry Challier (06 11 75 00 45), référent pédagogique, handicap et qualité au sein de VDC Consultants.

Taux de satisfaction Clients 2019 : 98,78%

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