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- Importance de se fixer des objectifs concrets.
- Nécessité de poser beaucoup de questions et se centrer sur les participants
- Un focus plus important sur le « comment » que sur le « pourquoi »
- Très forte implication émotionnelle
- Une autre vision de la formation management et commerciale.
- Comment réussir à valoriser son client, son interlocuteur ?
- L’importance des questions et de l’écoute active pour mieux rebondir.
- Augmenter les capacités des participants à travers les mise en situation : apprentissage par l’action.
- L’importance du filtre de perception dans la relation avec autrui…notre interlocuteur a un point de vu à considérer.
- Une méthodologie simple pour être immédiatement applicable sur le terrain.
- Intégration émotionnelle puis intellectuelle de l’intérêt du développement.
- Une approche séquentielle pour un meilleur suivi et des résultats durables.
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