Vers une autre façon de vendre

Objectifs du stage : Acquérir de nouveaux réflexes comportementaux afin de placer le prospect/client au centre de l’acte de vente.

Jour 1 :  

Accueil des participants : 

Présentation des objectifs du stage et des méthodes pédagogiques.

Nos attitudes actuelles et leur impact sur nos résultats :

  • La nécessité de se fixer des objectifs concrets.
  • La remise en cause de nos attitudes actuelles. 
  • La réaction face au changement.
  • Apprendre / Changer.

Profil du négociateur du XXIème siècle :

  • Quelles sont les qualités nécessaires à un négociateur ? 
  • Quel est son rôle ? Quelle est la finalité de sa fonction ? 
  • Quelles sont ses tâches à court, moyen et long terme ?

Les attitudes de négociateur :

  • L’écoute active.
  • L’importance des questions.
  • Comment prendre en considération son client ?
  • Comment se mettre en phase avec autrui ?

Le management des comptes par objectifs :

  • Qu’est ce que nos clients attendent de nous? 
  • La fixation d’objectifs (prospection, en entretien téléphonique ou face à face).
  • La chasse dans un grand compte (comment avoir une attitude efficace)
  • La mise en place des moyens. (Gestion du temps, engagements, …)
  • La répartition des tâches.

Jour 2 : 

Bilan des expériences vécues sur le terrain :

  • Exposé de chaque participant. 
  • Réflexion et travail de groupe.

Les attitudes de négociateur :

  • Comment exploiter notre potentiel de vente ? 
  • Le non-dit (gestes, sourires, regards, attitudes… ) 
  • L’importance de l’émotionnel.

La créativité : Apprendre à oser

  • Pourquoi être créatif et prendre de nouvelles habitudes ?
  • Comment développer notre créativité ? 
  • Oser pour réussir.

Les attitudes de négociateur :

  • Comment faire face à toutes les situations, même les plus difficiles ? 
  • Comment répondre aux questions embarrassantes de nos clients ? 
  • De quelle manière libérer le trac dans les entretiens importants ?
  • En cas de conflits comment arriver à un consensus acceptable par tous ? 
  • La prévention des conflits par la prise en compte au quotidien.
  • Voir les objections comme des chances à saisir.

Le process de vente :

  • Quels objectifs devons nous nous fixer ? 
  • Quelles sont les 4 questions clefs essentielles ?
  • Comment découvrir les besoins et les motivations ? 
  • Quelles différences existent-ils entre caractéristiques produits et avantages clients ? 

Moyens et méthodes pédagogiques : 2 jours en présentiel dans l’entreprise

Mise en situation, cas pratique, jeux de rôle et débriefing sur un mode déductif. Ateliers de questions/réponses.

Outils : paperboard, vidéo-projecteur, écran, accès internet

Evaluation de la formation :

Pendant la formation, des exercices pratiques/mises en situation jalonnent les journées. En fin de formation, les stagiaires répondent à un questionnaire de fin de stage, à chaud. Enfin le formateur complète une évaluation de fin de stage à froid transmis aux stagiaires individuellement. Attestation remise à l’issue du stage.

Durée de la Formation / Modalités : La formation se déroule sur 2 jours (7 heures par jour) dans les locaux de l’entreprise dans le cadre de l’intra-entreprise ou dans les locaux proposés par l’organisme de formation en inter-entreprises.

Les stagiaires sont au nombre de 10 maximum

Profil animateur : Formateur expert en vente et action commerciale

Profil stagiaire : Service commercial (collaborateur, assistant(e), responsable, directeur…). Maîtriser une bonne compréhension de la langue française, à l’écrit et à l’oral. Pas de prérequis quant au niveau d’étude.

Modalités d’inscription : Entretien téléphonique avec Valéry Challier, formateur au sein de VDC Consultants (06 11 75 00 45), ou via le formulaire « Demande d’informations » ou par mail à contact@vdcconsultants.com. Présentation des problématiques rencontrées, du public visé, du budget et des objectifs.

Délais : Délais d’inscription 7 jours avant le début de la formation selon disponibilité.

Prochaine session : à déterminer en fonction du contexte sanitaire

Accessibilité aux situations de handicap : Etude préalable afin de veiller à adapter les locaux, les moyens pédagogiques au public en situation de handicap. VDC Consultants se tourne vers des partenaires spécialisés au cas par cas afin de répondre à chaque situation.

Prix inter-entreprises : 1 300€ H.T. par stagiaire pour les 2 jours de formations. L’organisme de formation est assujetti à la TVA (20% e n sus)

Lieux : Paris, Lyon, Nantes

VDC se réserve le droit d’annuler ou de reporter la formation si le nombre de 6 stagiaires minimum n’est pas atteint dans le cadre des formations inter-entreprises.

Prix intra-entreprise :  sur demande, VDC propose une offre sur mesure.

Contact : Valéry Challier (06 11 75 00 45), référent pédagogique, handicap et qualité au sein de VDC Consultants.

Taux de satisfaction Clients 2019 : 95,31%

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